Cel, pal! Radzenie sobie z trudnymi klientami.

Młotki, szable i granaty
Czasem trzeba z grubej rury

Skróciak: na prośbę Iwony z UsabilityPL post o tym, jak pomiziać klienta, który przychodzi i jest przekonany, że już wie, czego chce – a z którym krótka gadka ujawnia nam, że tak wcale być nie musi.

Czytaj dalej →

Zlizuj z lodowca (dlaczego warto sięgnąć głębiej)

Lodowiec - pod wodą i nad wodą!
Schowane głęboko jest najlepsze

Skróciak: o tym, jak często ślizgamy się po powierzchni zapominając, że klikanie to tylko czubek góry lodowej.

Żywokost to taka roślina chyba. W tym artykule będzie też o krabach i łódkach.

Czytaj dalej →