Kategoria: Poradnik
-
Złoty środek, czyli o potrzebach organizacji i użytkownika w modelu GDS
Skróciak: kontynuuję serię artykułów o pracy z potrzebami użytkownika (user needs) wg. modelu GDS. Dzisiaj będzie o tym, dlaczego ważne jest projektowanie z jednoczesnym używaniem mózgu zorientowanego na próbę zrozumienia, o co chodzi i końcowemu użytkownikowi, i biznesowi – a nie tylko użytkownikowi.
-
Jak to się robi z sensem, czyli wprowadzenie do metodologii GDS
Skróciak: ten wpis rozpocznie cykl artykułów wprowadzających do modelu pracy z potrzebami użytkownika (będę odwoływał się do angielskiej terminologi user needs ze względu na większą zgodność z kontekstem). Model ten, rozsławiony w Wielkiej Brytanii i świecie UX przez Government Digital Services (GDS), specjalną komórkę brytyjskiego rządu odpowiedzialną za projektowanie cyfrowych interakcji pomiędzy obywatelami a aparatem państwowym zyskał […]
-
Cel, pal! Radzenie sobie z trudnymi klientami.
Skróciak: na prośbę Iwony z UsabilityPL post o tym, jak pomiziać klienta, który przychodzi i jest przekonany, że już wie, czego chce – a z którym krótka gadka ujawnia nam, że tak wcale być nie musi.